Terma & Syarat Tempahan 

Format Penerimaan:

Master Printing Studio Industry hanya menerima fail dalam format tertentu bagi memastikan keserasian dan kualiti pencetakan. Format-format yang diterima termasuk PDF, JPEG, atau PNG. Namun yang terbaik adalah PDF.

"PDF merujuk kepada "Portable Document Format." Ini adalah format fail yang dicipta oleh Adobe Systems untuk memudahkan pertukaran dokumen yang tidak bergantung kepada perisian, perangkat keras, atau sistem operasi yang digunakan oleh pembaca dan pencetaknya."

Kelebihan PDF:

Fail PDF sering menjadi pilihan kerana ia menyediakan kestabilan format yang memastikan rekaan kekal seperti yang diinginkan tanpa kehilangan struktur atau kualiti visual.

JPG dan PNG untuk Imej:

Bagi rekaan yang lebih bersifat imej atau grafik, format JPEG (JPG) dan PNG sering digunakan. JPEG untuk gambar yang memerlukan pemampatan, manakala PNG sesuai untuk gambar dengan latar belakang lutsinar atau transparan.

Kekangan Format Lain:

Penerimaan format terhad membantu dalam memastikan konsistensi dan kualiti pencetakan. Format lain mungkin menghadapi cabaran keserasian atau kehilangan maklumat semasa proses penukaran format.

Resolusi Pencetakan:

Pelanggan perlu memastikan bahawa fail yang dihantar mempunyai resolusi yang mencukupi untuk mencetak tanpa kehilangan kualiti. Resolusi yang rendah boleh mengakibatkan rekaan kelihatan kabur atau tidak jelas selepas dicetak.

Panduan Resolusi:

Resolusi minimum yang diperlukan untuk mencapai hasil pencetakan yang terbaik adalah pada nilai 300dpi atau fail dalam kapasiti 25mb ke atas. 

"Pastikan resolusi fail adalah sekurang-kurangnya 300 dots per inch (dpi). Ini memberikan ketajaman dan kejelasan yang diperlukan untuk mencetak imej atau teks dengan kualiti tinggi."

Ukuran Fail:

Selain itu, pastikan pelanggan memahami keperluan ukuran fail yang sesuai dengan dimensi pencetakan yang diinginkan. Ukuran fail yang betul dapat membantu mengelakkan masalah pengubahsuaian semasa proses cetak dengan memahami istilah tambah antara 2mm ke 4mm bagi tujuan "bleed & save zone" memandang pencetakan menggunakan mesin skala industri.

Maklumat ini perlu ditekankan dengan jelas dalam arahan penghantaran rekaan untuk memastikan kerjasama yang lancar antara pelanggan dan Master Printing Studio Industry.

Hak Milik Mutlak:

Semua rekaan grafik yang dihasilkan di Master Printing Studio Industri, sama ada percuma atau dengan bayaran, adalah hak milik mutlak Master Printing Studio Industri.

Bayaran untuk Design dan Cetak:

Walaupun pelanggan membuat bayaran untuk membuat design, bayaran tersebut hanya merangkumi design dan cetak sahaja. Hakmilik cipta dan salinan design adalah sepenuhnya dimiliki oleh Master Printing Studio Industri.

Salinan Design dan Hakmilik:

Untuk mendapatkan salinan design dan hakmilik cipta lakaran grafik, pelanggan perlu memohon secara khusus. Bayaran sejumlah RM1000.00 akan dikenakan, dan pembayaran perlu dibuat terus ke akaun syarikat.

Prosedur Permohonan:

Pelanggan yang berminat untuk mendapatkan salinan design dan hakmilik cipta boleh membuat permohonan secara bertulis kepada pihak Master Printing Studio Industri.

Hak Milik Selepas Bayaran Tambahan:

Selepas bayaran tambahan dibuat, hakmilik sepenuhnya akan dipindahkan kepada pelanggan untuk lakaran grafik yang dinyatakan, dan pelanggan akan memiliki hak mutlak ke atas rekaan tersebut.

Pengecualian Hakmilik Percuma:

Jika rekaan grafik diberikan secara percuma kepada pelanggan, hakmilik dan hakcipta tetap menjadi hak mutlak Master Printing Studio Industri.

Penggunaan Komersial:

Pelanggan diberi kebenaran untuk menggunakan rekaan grafik untuk kegunaan peribadi atau perniagaan melibatkan lakaran grafik. Walau bagaimanapun, pengedaran tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.

Peraturan Hakcipta:

Pelanggan diingatkan untuk mematuhi peraturan hakcipta dan menghormati hak milik intelektual Master Printing Studio Industri dalam penggunaan rekaan grafik.

Dengan peraturan ini, kami berusaha untuk menjelaskan hak dan tanggungjawab berkaitan dengan hakmilik dan hakcipta rekaan grafik di Master Printing Studio Industri, serta menyediakan pelanggan dengan pilihan untuk memperoleh salinan design dan hakmilik dengan bayaran tambahan yang dinyatakan.

Pengesahan Tempahan:

Pelanggan dikehendaki membuat pembayaran penuh sebagai tanda pengesahan tempahan. Selepas bayaran diterima, kami akan mula menjalankan kerja-kerja rekaan grafik atau proses pencetakan dan menghantar hasil kepada pelanggan mengikut tempoh yang telah dijanjikan.

Bayaran Penuh:

Master Printing Studio Industri memperakukan bahawa kami hanya menerima pembayaran penuh untuk setiap tempahan sebagai syarat untuk memulakan kerja-kerja. Tiada bayaran pendahuluan, bayaran awal, atau deposit diterima.

Pembayaran Pesanan Kerajaan:

Kami tidak menerima sebarang bayaran melalui pesanan kerajaan atau yang dikenali sebagai L.O. (Letter of Order).

Bayaran melalui CEK:

Untuk pembayaran menggunakan cek, kerja-kerja tempahan akan bermula selepas jumlah bayaran disahkan dalam akaun syarikat. Jika jumlah bayaran berada dalam status ampunya (floating), kami tidak akan memulakan kerja-kerja tempahan sehingga bayaran diterima sepenuhnya.

Penghantaran Slip Pembayaran:

Pelanggan dinasihatkan untuk menghantar slip pembayaran sebagai pengesahan. Slip ini juga akan digunakan untuk proses pengesahan pembayaran yang telah dilunaskan, memastikan rekod pembayaran yang tepat.

Pembayaran "Normal Transfer" IBG Transfer:

Untuk pembayaran melalui "Normal Transfer" atau IBG Transfer secara atas talian, kami akan memulakan proses tempahan setelah jumlah pembayaran masuk ke dalam akaun syarikat tanpa nilai terapung atau "floating".

Dengan ini, kami berharap bahawa terma dan syarat yang dinyatakan akan memudahkan urusan pembayaran dan memastikan kelancaran dalam pemprosesan tempahan pelanggan. Sila maklum bahawa kami menghargai kerjasama dan kepatuhan pelanggan terhadap terma ini untuk memastikan pengalaman perniagaan yang positif.

Proses Pengeposan:

Selepas pembayaran, pelanggan dikehendaki menghantar maklumat untuk mengisi borang pengeposan barang melalui AI system delivery kami.

Perkhidmatan Penghantaran Percuma:

Penghantaran bagi semua tempahan di Master Printing Studio Industry adalah percuma dan dilakukan melalui perkhidmatan penghantar yang telah ditetapkan, iaitu Xend Sdn Bhd atau Skynet Worldwide (M) Sdn. Bhd.

Pilihan Perkhidmatan Penghantar Lain:

Pelanggan boleh membuat permohonan untuk menggunakan perkhidmatan penghantar lain, tetapi kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan.

Pengambilan Sendiri:

Bagi pelanggan yang ingin mengambil sendiri, mereka boleh melakukannya di alamat cawangan Xend Sdn Bhd, seperti berikut:

Xend Logistic Sdn Bhd (Subang Station)

62, Jalan TS 6/5, Taman Perindustrian Subang, 47500 Subang Jaya, Selangor

Xend Sdn Bhd (Johor Station)

7, Jalan Impian Emas 6, Taman Impian Emas, 81300 Skudai, Johor

Maklumat Penghantaran:

Selepas proses pengesahan rekaan grafik dan persetujuan dari pelanggan, pihak customer service kami akan menghantar maklumat tempahan dan tarikh jangkaan produk diterima dalam keadaan baik.

Waktu Rujukan Penghantaran:

Walaupun tarikh jangkaan produk diterima dalam keadaan baik telah diberikan, maklumat rujukan penghantaran hanya boleh diterima oleh pelanggan pada pukul 8.00 malam sehari sebelum tarikh tersebut. Ini disebabkan oleh faktor produksi dan urusan dengan syarikat penghantar.

Dengan prosedur ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman penghantaran yang berkualiti dan memuaskan kepada pelanggan Master Printing Studio Industry. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami jika ada sebarang pertanyaan atau keperluan tambahan.

Dalam keadaan di mana terdapat ketidaksempurnaan dalam produk yang diterima selepas pembayaran oleh pelanggan, kami di Master Printing Studio akan mengambil langkah-langkah untuk memperbetulkan kesilapan segera, sejajar dengan perbincangan sebelumnya. 

Justeru, kami akan melakukan pembetulan tanpa memperkenalkan perubahan atau tambahan baru dalam rekabentuk grafik yang telah dipersetujui sebelumnya. Adalah penting untuk dinyatakan bahawa sebarang penambahan atau perubahan akan di luar lingkungan pembaikan yang kami sediakan. Kami hanya akan memperbetulkan kesalahan seperti susunan atau ejaan yang tidak tepat. 

Bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa pelanggan telah diberikan peluang untuk meneliti dan mengesahkan rekabentuk yang telah disiapkan sebelum proses pencetakan dilakukan. Oleh itu, kami berharap agar tanggungjawab bersama diambil oleh kedua belah pihak untuk memastikan ketepatan produk akhir. 

Penjalanan Kerja Selepas Bayaran:

Selepas bayaran tempahan dibuat, kerja-kerja dan proses tempahan akan dijalankan dengan segera, dan pihak pelanggan tidak dibenarkan membatalkan tempahan atas sebab-sebab tertentu.

Penanggung Kos Operasi dan Pengurusan:

Pembatalan tempahan tidak dibenarkan kerana pihak kami telah menanggung kos operasi dan pengurusan untuk menjalankan kerja-kerja dan proses tempahan setelah bayaran diterima.

Pembatalan Oleh Pihak Kami:

Sekiranya pembatalan diperlukan oleh pihak kami disebabkan masalah yang tidak dapat dielakkan, bayaran pemulangan sepenuhnya akan dilakukan dalam tempoh 7 hari selepas pelanggan menerima notis pembatalan tempahan dari pihak kami.

Penelitian Sebelum Bayaran:

Pelanggan diminta untuk membuat penelitian dan penilaian sebelum membuat bayaran untuk mengesahkan tempahan. Keputusan untuk membuat bayaran sepatutnya berdasarkan pertimbangan yang rapi.

Kesalahan atau Kecacatan Cetakan:

Jika tempahan mengalami kecacatan cetakan atau kesilapan yang disebabkan oleh pihak kami, kami akan menggantikan dengan mencetak semula dan menghantar terus kepada pelanggan tanpa sebarang kos tambahan.

Kecacatan Akibat Syarikat Penghantar:

Untuk kecacatan yang disebabkan oleh syarikat penghantar, pelanggan dikehendaki bekerjasama dengan kami dengan menghantar bukti kecacatan dalam bentuk gambar dan video. Siasatan akan dijalankan dalam tempoh 24 jam dan keputusan siasat akan diberikan kepada pelanggan untuk tindakan selanjutnya.

Notis Pembatalan:

Pelanggan dinasihatkan untuk memberikan notis pembatalan dengan secepat mungkin jika diperlukan, dan pihak kami akan menangani permintaan tersebut berdasarkan terma dan syarat yang ditetapkan.

Dengan peraturan ini, kami berharap untuk memastikan kejelasan dan ketelusan dalam urusan pembatalan tempahan, serta memberikan penyelesaian yang adil dalam keadaan tertentu yang melibatkan pembatalan atau kecacatan tempahan.

Pengumpulan Data yang Terkawal: 

Kami hanya mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk tujuan perniagaan yang sah, dan proses pengumpulan dilakukan dengan teliti.

Kebolehpercayaan Maklumat: 

Kami memastikan bahawa maklumat peribadi yang dikumpul adalah tepat, terkini, dan lengkap. Kami memberi keutamaan kepada ketepatan data yang disimpan.

Penggunaan yang Terhad: 

Maklumat peribadi hanya digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan, dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran pelanggan.

Kerahsiaan yang Dijaga:

 Kami menjamin kerahsiaan maklumat peribadi pelanggan. Langkah-langkah keselamatan yang sesuai diambil untuk melindungi data dari akses yang tidak dibenarkan.

Pematuhan Terhadap Perundangan: 

Kami mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi.

Kongsi Maklumat dengan Keizinan: 

Kami tidak akan mengongsikan maklumat peribadi pelanggan dengan pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit dari pelanggan.

Perlindungan Data dalam Pemindahan: 

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi semasa pemindahan, penyimpanan, dan pemprosesan data.

Kemaskini Dasar Privasi: 

Dasar Privasi kami dikemaskini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang atau amalan industri.

Maklum Balas dan Pertanyaan: 

Kami menyediakan saluran untuk menerima maklum balas dan pertanyaan berkaitan dengan perlindungan data peribadi. Pelanggan boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi kami.